English:
Short summary in English since I happened to write it in Swedish initially.
When dealing with poorly coded web pages where you intend to submit form data, and javascript validation prevents you from doing so despite you knowing what you are doing, there is a generic piece of advice which might be handy to be aware of. In decent web browsers like Chrome and Opera (or via Firebug for Firefox or IE DevToolbar for IE) you have developer tools at your fingertips which gives you the possibility to manually set the properties for form elements before submitting. In my case, when trying to submit a complaint at lufthansa.com, there was a defect javascript that prevented me from using their over-engineered select-airport-feature. By manually setting the airport codes via Opera’s developer tools I could successfully submit my complaint.
Swedish:
Nån gång ibland råkar man ut för dåligt kodad formulärvalidering som gör det omöjligt att skicka formulärdatat trots att man har koll på vad som ska fyllas i.
Nyligen ville jag klaga på att Lufthansa misshandlat mitt bagage men Lufthansas webbknackare gjorde det inte lätt att komma med åsikter då de försökte ladda externa javascriptfiler som inte fanns vilket gjorde att knappar inte visades som de skulle.
Ett generellt tips i såna situationer är att ta hjälp av de utvecklarverktyg som följer med kompetenta webbläsare (läs: Chrome och Opera) och som annars finns som plugins (typ Firebug för Firefox och IE DevToolbar för IE). Med hjälp av dylika verktyg kan man ibland komma runt dylika elakheter genom att “manuellt” sätta de egenskaper som den defekta webbsidan tänkt sätta via diverse javascript. I mitt fall kunde jag manuellt sätta flygplatskoderna när Lufthansas välja-land-välja-flygplats-popup misslyckades totalt med det till synes enkla.
I det ovan nämnda exemplet var det ännu värre, deras filuppladdning fungerade inte i Opera (dock i Chrome) tack vare taskigt kodad Javascript. Inte helt överraskande är det samma företag som lyckades producera ett boardingpass med fel datum tidigare i våras…
Jag vill tro att Lufthansa är rätt skickliga på att skicka runt flygplan och passagerare men helt iland är de ännu inte med de datorsystem som de exponerar för sina kunder.
Epic fail, epic solution 😉
Do they have a form where you can complain on the complaint form?
Yes, maybe this form could be suitable 🙂 http://www.lhsystems.com/contact.php