När en Maxtor-disk bestämde sig för att ha snurrat sina sista varv lagom till nyårsskiftet snokade jag rätt på att Seagate fortfarande hade ett garantiåtagande för disken i fråga ytterligare några veckor. Det borde med andra ord vara ganska lätt att få tag i en ersättare typ kostnadsfritt.
Iväg med RMA, posta paket, få tillbaka annan hårddisk, konstatera att den “nya” disken också är trasig, övertala Seagate att de trots sina rigorösa testningsrutiner har skickat en trasig disk alternativt att den gått sönder i frakten trots att den naturligtvis var packad enligt Seagates packa-hårddisk-policy, skicka tillbaka trasig disk (igen) och till sist få tillbaka fungerande disk från Seagate. Ganska smidigt…
Det tog närmare fyra veckor och jag räknar till 16 turer i supportärendet. Även om de var lite knöliga att ha att göra med så tappade jag inte modet eftersom deras webbverktyg för supportärenden inte är så tokigt och de trots allt svarade hyfsat kvickt varje gång.